Front RRHH de procesos de beneficios y convenios de la compañía, gestión de campañas para incrementar uso e impactar Bienestar de los empleados, eNPS y resultados de la consultora Great Place to Work. Gestión de altas, bajas, reportes a nómina. Análisis de capacidad de endeudamiento, aprobación y seguimiento. Revisión de facturación aliados, aprobación y conciliación. Manejo y administración de tiquetera virtual y CRM.

Análisis de calidad para la mejora en la experiencia del Cliente, mesas de trabajo y planes de acción para mejoras de KPIs de operación. Planificación, organización, dirección y control de todo el plan de auditoria. Funciones de reportería, análisis de información, consolidación y cálculo de métricas. Análisis de política de calidad, aseguramiento de la calidad, mejoras y sinergias. Implementación de nuevos procesos a auditar, logística y ejecución

Auditoria del servicio para la mejora en la experiencia del Cliente, calificación de gestión de agentes en función de política de Calidad. Seguimiento y dirección de planes de acción para mitigar la no calidad.