Disminuí la rotación de personal en un 60% al crear el “Proyecto Plan Padrinos” para asesorar a los nuevos empleados. ▪ Aplicar la medición de VoC, Programas, KPIs y ROI. ▪ Realicé la Transformación CX, Experiencia de Empleado y Cultura CX, aplicando metodologías ágiles como SCRUM. ▪ Implementar el diseño de instrucción y la innovación, utilizando Design Thinking y Service Design. ▪ Liderar un equipo de 5 asistentes, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y productivo así como un

Construí una base de datos de activos fijos y operaciones, corrigiendo las pautas de amortización. ▪ Reducción de tiempos de respuesta a más de 400 empresas asociadas a la Asociación Nacional de Industriales (ANDI) para la vacunación contra el COVID-19, agilizando en un 80% el proceso de agendamiento. ▪ Realicé la planificación, seguimiento y gestión de los proyectos estratégicos del equipo ejecutivo, gestionando la ejecución presupuestaria en compras. ▪ Identificado diferentes im

Inventario administrado en la aplicación de compras, reduciendo los niveles de inventario comercial en un 20%. ▪ Contribuí con las acciones necesarias para dar una respuesta oportuna a las solicitudes de inspección y visitas de las autoridades regulatorias, mejorando el procedimiento establecido y reduciendo los riesgos legales. ▪ Implementé el sistema de control de calidad y cumplí con los requisitos de acreditación en todos los procesos a mi cargo.