Edgar Duvan Leon Fonseca
Profesional De Soporte Ti
Perfil profissional
Ingeniero de Telecomunicaciones con más de 8 años en operaciones TI , soporte N2/N3 , gestión de incidentes , observabilidad y seguridad operativa en entornos financieros y corporativos . Experto en AWS , Elastic/Kibana , Grafana , SQL Server , microservicios y APIs REST , con liderazgo de equipos y cumplimiento de estándares ISO 27001 , ITIL y metodologías ágiles
Experiência de trabalho
Responsable de Infraestructura Cloud y Observabilidad en AWS, monitoreo proactivo con CloudWatch, Grafana, Kibana y New Relic, gestión de tickets, soporte técnico N1/N2 bajo ITIL, análisis de bases de datos SQL Server, liderazgo de RCA y postmortems.
realização principalReducción del 80% en errores HTTP 429 optimizando estrategias de throttling y reintentos en microservicios de dispersión de nómina.
Operación y soporte de aplicaciones web, diseño e implementación de ETL en Flytxt, pruebas de APIs y microservicios, coordinación con equipos OpenShift y Middleware, análisis de logs y métricas, aseguramiento ISO 27001 y cumplimiento de KPIs bajo ITIL y Agile.
realização principalAutomatización del 90% de procesos estadísticos y liderazgo en adopción de Scrum, incrementando estabilidad y eficiencia operativa.
Soporte y operación de aplicaciones web, monitoreo de Jobs y ETLs, gestión avanzada de SPs, Jobs, ETLs y consultas SQL (SQL Server/MySQL), creación de scripts en Reporting Services, coordinación con desarrollo y proveedores.
realização principalOptimización del 80% en generación de reportes y estabilización del aplicativo TSI al 95% mediante análisis de causa raíz.
Formação acadêmica
Universidad cooperativa de colombia | Profesional
