Atención de servicios de protección y videoconferencia, asesoría a usuarios, cumplimiento de estándares de calidad y atención.

Atención y soporte a usuarios, monitoreo de páginas y servicios, registro y mantenimiento de información en base de datos, coordinación con otros departamentos.

Soporte en entornos de alta disponibilidad, configuración y soporte en dispositivos iPhone y otros equipos tecnológicos.

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, soporte a usuarios corporativos, administración y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo e infraestructura de TI.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, soporte a usuarios, capacitación básica, cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de respuesta.

Resolución de problemas técnicos de hardware y software, soporte a usuarios por teléfono, chat o correo, registro y seguimiento de incidencias en sistema de tickets.