Ivan Castañeda
Gestor De Incidentes
Perfil profissional
Tengo una amplia experiencia como Analista de Sistemas, Gestor de Incidentes y Analista de Datos, demostrando mi alto nivel de capacitación y dedicación. Mi conocimiento técnico sólido, así como mis habilidades analíticas y de resolución de problemas
Experiência de trabalho
Analisis de requerimientos e incidentes de software y hardware, gestión de incidencias, gestion de requerimientos, mejoramiento de procesos, creación de base de conicimientos y trabajo colaborativo.
realização principalCreación de base de datos, mejoramiento de KPI's e implementación de informes con el fin de mejorar el rendimiento de la operación.
Soporte técnico y atención al cliente, analsis del comportamiento de las incidencias y requerimientos de la operación.
realização principalMejoramiento de los indicadores con respecto al servicio y atención a los usuarios.
Formação acadêmica
Casasistemas | Técnico/Tecnólogo
