Javier Eduardo Martínez Chiquiza

Ingeniero De Procesos

Perfil profissional

Ingeniero industrial con experiencia en servicio al cliente , análisis e interpretación de datos , mejora continua , aseguramiento de calidad y optimización de procesos . Adaptable , responsable y orientado a resultados

Experiência de trabalho

Ingeniero De Procesos

resorteg s.a.s | Abril 2023 - Março 2026 (2 años 11 meses)

habilidades usadas

Generé informes de operación, diseñé estrategias de mejora, manejé grupo de trabajo, realicé reportes de nómina y gestioné PQRS.

realização principal

Diseño e implementación de estrategias de mejora continua, análisis de indicadores de satisfacción y NPS, manejo de grupo y reportes de nómina.

Ingeniero Supervisor

soluciones en inspecciones tecnicas s.a.s | Abril 2022 - Dezembro 2022 (8 meses)

habilidades usadas

Responsable de atención al usuario, análisis de indicadores, aseguramiento de calidad y mejora de procesos en el organismo.

realização principal

Atención y orientación al usuario, análisis de indicadores NPS, aseguramiento de calidad y mejora de procesos.

Supervisor De Equipo

millenium bpo s.a | Abril 2019 - Fevereiro 2022 (2 años 10 meses)

habilidades usadas

Lideré equipos, realicé auditorías, retroalimentaciones y presenté informes de gestión comercial y calidad. Enfoque en cumplimiento de indicadores y mejora continua.

realização principal

Implementación de sistema SGC NTC ISO/IEC 17020, auditorías, generación de informes de gestión comercial y calidad, manejo de grupo y análisis de indicadores NPS.

Formação acadêmica

Bachiller Académico
Ied general gustavo rojas pinilla | Bachiller

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