Ingeniero Industrial con más de 9 años de experiencia laborando como Assistant Contact Center Manager . Habilidad en manejo de equipos de más de 120 empleados , orientados al cumplimiento de KPIs en ventas inbound , outbound y servicio al cliente . Experiencia en desarrollo de estrategias , negociación con clientes corporativos , coaching , elaboración de informes corporativos y manejo avanzado de office