Héctor Rentería Rocha
Practicas De Soporte
Perfil profissional
Tecnologo en Analisis y Desarrollo de Sistemas de Informacion con mas de 2 anos de experiencia en soporte tecnico en sitio y remoto ; Experto en soluciones tecnologicas escalables , seguimiento de casos , resolucion de incidentes tecnicos y atencion al cliente
Experiência de trabalho
Brinde soporte tecnico en sitio y remoto a usuarios administrativos y academicos a traves de la plataforma GLPI para la gestion de tickets e incidencias.
realização principalBrinde soporte tecnico y audiovisual, optimizando la resolucion de incidencias en un 30%.
Realice instalacion, configuracion y entrega de equipos de computo para multiples campanas de Contact Center.
realização principalAsegure el aprovisionamiento eficiente de equipos, cumpliendo con los tiempos y estandares de calidad.
Brinde soporte tecnico telefonico para la campana de CANACOL, resolviendo incidencias reportadas por los usuarios.
realização principalGarantice una atencion oportuna y eficaz en la resolucion de fallas tecnicas remotas.
Formação acadêmica
Servicio nacional de aprendizaje sena | Carrera tecnológica
