América Vanessa Meza Martinez
Supervisor De Tienda
Perfil profissional
Soy una profesional con experiencia en Customer Success y Customer Support , especializada en el onboarding de clientes , maximización de la retención de clientes , seguimiento de cuentas y recuperación de cuentas . Tengo habilidades en plataformas como ChurnZero , Hubspot y Mixpane . Me destaco por mi capacidad para identificar mejoras en los procesos y flujo de trabajo , así como por mi enfoque en la satisfacción del cliente
Experiência de trabalho
Onboarding de clientes, maximización de la retención de clientes, seguimiento de cuentas y recuperación de cuentas. Uso de plataformas como ChurnZero, Hubspot y Whatsapp Business.
realização principalOnboarding de clientes, Maximización de Net Dollar Retention, Seguimiento de cuentas, Recuperación de cuentas
Manejo de efectivo, control de inventario, capacitación al personal, estimulación de partners para aumento de ventas. Responsable del cierre y apertura de tienda.
realização principalManejo de efectivo, Control de inventario, Capacitación a personal, Estimulación de partners
Asesoramiento a colegios, soporte técnico, creación y mejora de procesos. Uso de Mixpane para seguimiento de cuentas.
realização principalAsesoramiento a colegios, Soporte a colegios, Creación y mejoras en flujo y procesos
Formação acadêmica
Cursos ubits | Bootcamp
