• Lideré a los administradores de plataforma y base de datos para lograr el cumplimiento de los indicadores establecidos con los clientes. • Implementación de nuevas soluciones o actualizaciones a clientes in-site o hosting, instalación, configuración, migración de bases de datos, soporte post-implementación y tuning. • Definir y diseñar estrategias para mejorar el indicador de satisfacción del cliente, las cuales cumplieron con los objetivos propuestos por la organización.

Cumplir con el 100% de los ANS y OLAS contratados mensualmente con los clientes para dar soporte a sus bases de datos y plataforma, obteniendo el bono por cumplimiento de metas.

• Responsable de la definición de implementación de proyectos tecnológicos. • Analicé y mitigé los riesgos que permitieron cumplir con el 100% del presupuesto establecido. • Diseñé soluciones de arquitectura y venta de soluciones de tecnologías de la información que llevaron a la contratación de múltiples proyectos.