Desarrolló reportes y dashboards para análisis de datos operativos, mejorando la toma de decisiones y eficiencia.

Construcción de dashboards de KPI en Google Sheets y análisis de tendencias de interacción para mejorar la eficiencia operativa.

Moderó grandes volúmenes de contenido digital, aplicando análisis para identificar y reportar incumplimientos, asegurando estándares globales de calidad.

Moderación de contenido digital en alto volumen bajo políticas estrictas. Aplicación de pensamiento analítico para identificar contenido no conforme y asegurar consistencia global.

Gestionó interacciones de alto volumen, optimizó datos y flujos en CRM, y mejoró métricas clave como CSAT y AHT.

Mejoró la satisfacción del cliente (CSAT) y redujo el tiempo promedio de atención (AHT) hasta en un 10%. Manejo de altos volúmenes de interacciones manteniendo calidad y cumplimiento.