Marcela Oyola Tovar
Agente Call Center
Perfil profissional
Soy una persona adaptativa , organizada , sensible , empática , respetuosa y fiel a sus principios con hermosas relaciones interpersonales . Con 2 años de experiencia en el rubro de atención al cliente , me destaco por el buen trabajo en equipo , el buen trato a mis compañeros y clientes , mi adaptabilidad y responsabilidad . Busco un puesto de trabajo dinámico , colaborativo , con líderes empáticos y con aprendizaje y/o crecimiento continuo
Experiência de trabalho
Manejo de plataformas (Ring Central, Omnichannel), gestión de llamadas (entrantes y salientes) en inglés y español, atención al cliente.
realização principalManejo de plataformas (Ring Central, Omnichannel), gestión de llamadas (entrantes y salientes) en inglés y español, atención al cliente.
Manejo de plataformas (DOTW, Juniper, Sunhotels, Freshdesk, BackOffice), gestión de llamadas (entrantes y salientes) en inglés y español, manejo de personal, manejo de datos, confirmaciones de reservas, cancelaciones, pedidos especiales, reembolsos, reubicaciones, errores de mapeo, etc.
realização principalManejo de plataformas (DOTW, Juniper, Sunhotels, Freshdesk, BackOffice), gestión de llamadas (entrantes y salientes) en inglés y español, manejo de personal, manejo de datos, confirmaciones de reservas, cancelaciones, pedidos especiales, reembolsos, reubicaciones, errores de mapeo, etc.
Manejo de plataformas (Juniper y Jira), gestión de llamadas (entrantes y salientes) en inglés y español, confirmaciones de reservas, cancelaciones, reembolsos, etc.
realização principalManejo de plataformas (Juniper y Jira), gestión de llamadas (entrantes y salientes) en inglés y español, confirmaciones de reservas, cancelaciones, reembolsos, etc.
Formação acadêmica
Universidad santiago de cali | Profesional
