Consultor y profesional asesor de IT experto en el diseno, modernizacion, implementacion y operacion de soluciones de IT; usando tecnologias innovadoras, digitales, de vanguardia y metodologias agiles de mercado. Soy un especialista en soluciones con alcance: Network, Voice, Contact Centers, Servers, Storage, Ciberseguridad, Transformacion Digital y Cloud.

Consultor y profesional asesor de IT experto en el diseno, modernizacion, implementacion y operacion de soluciones de IT; usando tecnologias innovadoras, digitales, de vanguardia y metodologias agiles de mercado. Soy un especialista en soluciones con alcance: Network, Voice, Contact Centers, Servers, Storage, Ciberseguridad, Transformacion Digital y Cloud.

Lidere la administracion y gestion de las operaciones de infraestructura de IT. Soy un especialista en soluciones con alcance: Network, Voice, Contact Centers, Servers, Storage, Ciberseguridad, Transformacion Digital y Cloud. Bajo mi liderazgo y responsabilidad supervise el soporte integral a toda la produccion, gestionando los equipos SME para soportar aplicaciones de negocio, Infraestructura, Telecomunicaciones y mesa de ayuda. Esto incluye la gestion de los Datacenters, asi como diseno e implementacion de infraestructura. Haciendo las renovaciones tecnologicas, resolviendo los EOVS (Obsolescencias) y SPOF (fallas). Administre planes de contingencia, Capacity, Change and Incident management. IT Demand Management (Proyectos), Liaison con los equipos globales y proveedores, manejo y administracion de contratos y de OLA/SLA internos y con proveedores y carriers. Personas a cargo 30.

Implemente modelo de Soporte a la produccion con cuatro verticales, incrementando la satisfaccion al cliente.

Lider responsable por la administracion de las operaciones de infraestructura de IT, incluyendo la PMO, Techrooms y los Contact Centers en Colombia. Diseno e implementacion de infraestructura y Ciberseguridad. Renovacion tecnologica resolviendo los EOVS (Obsolescencia) y SPOF (Fallas). Administracion de planes de contingencia, Capacity, Change and Incident management. IT Demand Management (PMO), Liaison con los equipos globales y vendors, manejo y administracion de contratos y de OLA/SLA internos y con proveedores y carriers. Remote Command Center para 6 paises. Personas a cargo 16.

Aumente la conectividad en Teletrabajo de un 60% a un 97%.