Gestión de cartera vencida a nivel nacional, negociación directa con clientes, manejo de llamadas entrantes y salientes, registro en CRM y X-lite, atención personalizada y seguimiento de compromisos de pago.

Cumplimiento de metas, desarrollo de escucha activa, resolución de problemas y empatía con clientes.

Contacto con clientes en mora para recuperación de cartera, aplicación de estrategias de negociación, actualización de base de datos en CRM, llamadas para regularizar cuentas.

Brindar alternativas autorizadas a clientes en mora y excelente servicio al cliente.

Recuperación de cartera vencida, negociación de pagos y acuerdos, atención al cliente, gestión con comunicación efectiva, soporte técnico.

Ascenso de asesora de servicio al cliente a ejecutiva de cobranza, adaptación y capacitación constante.