Gestioné presupuesto TI de USD 2,5M, escalé equipos, tokenicé ventas B2B, lancé Smart First, integré facturación ERP, implementé POS, automatización de pagos, soporte 24/7, y mejoré KPIs de Service Desk.

Liderazgo regional de TI, optimización de presupuesto, desarrollo de equipos, automatización de pagos, integración de ERP, transformación de Service Desk y reducción de tiempos de activación.

Lideré operaciones Azure y apoyé el crecimiento de servicios de Datos e IA en Latinoamérica, desarrollando soluciones y estrategias ágiles para clientes como Sura, Argos, EPM, Alquería y Gloria.

Liderazgo de operaciones Azure, apoyo comercial, soluciones innovadoras en datos e IA, retención de clientes clave, uso de metodologías ágiles.

Lideré incidentes TI en Brasil y Portugal, identificando soluciones, causas raíz y pasos a seguir, promoviendo la mejora continua y cumplimiento de SLA.

Liderazgo de equipo de incidentes, soporte en portugués, mejora de procesos y cumplimiento de SLA.