Ejecución de pruebas y validaciones para resolución de fallas, manejo de herramientas de monitoreo (5620SAM, SecureCRT, Winfiol, BMC Remedy, PRTG, ZABBIX, SolarWinds), implementación de servicios tecnológicos y proyectos de infraestructura.

Soporte de redes IP/MPLS, protocolos de enrutamiento (OSPF, BGP, IS-IS, EIGRP), gestión de servicios y clientes en tecnologías MPLS, LAN2LAN, Internet Dedicado, SIP Trunk.

Liderazgo de equipos técnicos, gestión de recursos en proyectos, configuración de servicios de Contact Center, documentación y capacitación, validación de calidad y seguridad del software.

Implementación de servidores físicos y virtuales (Windows/Linux) en entornos Cloud y On-Premises, soporte de segundo y tercer nivel.

Planificación y seguimiento de proyectos, gestión de presupuestos y recursos, mejora de procesos internos y documentación administrativa.

Coordinación de equipos, supervisión de compras y logística, análisis de indicadores de rendimiento y cumplimiento de metas.