Hacer seguimiento a las actuaciones de los casos activos informando al Abogado cada uno de los cambios, recibir a los clientes y proporcionarles la información que requieran, elaborar escritos jurídicos, transcribir audiencias y memoriales, recibir correspondencia, escanear y archivar documentos, redactar correos electrónicos. Adicional llevar un control de las solicitudes, citas, pagos pendientes, suministros faltantes y correos electrónicos importantes para los procesos.

Adquirí conocimientos sobre los procesos, características y varios aspectos relacionados con el Derecho Laboral. Mejoré la eficiencia de la oficina mediante la organización digital y física de los procesos activos.

Gestionar las solicitudes de los clientes que adquirieron un crédito con la organización, de acuerdo a esta entregaba el estado de cuenta, paz y salvo, descuento, acuerdo de pago según correspondiera, adicional las respuestas a quejas y reclamos por medio verbal y escrito. Por otro lado, capacitaba a los aprendices que ingresaban a realizar sus prácticas con las mismas funciones, reportando al analista de cartera.

Cumplí con los parámetros establecidos de acuerdo con la organización para entregar respuestas a los clientes.