Santiago Serrano Ortiz
Desarrollador De Software Junior
Perfil profissional
Estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia en atención al cliente internacional y desarrollo de software en entornos SaaS . Nivel de inglés C1 certificado . Orientado a resultados , con habilidades analíticas y comunicación asertiva
Experiência de trabalho
Implementación de funcionalidades, resolución de bugs, documentación técnica y soporte interno. Trabajo colaborativo en equipos ágiles.
realização principalDesarrollo y mantenimiento de módulos en aplicación SaaS con Python, JavaScript, SQL y HTML/CSS. Participación en ciclos de sprint bajo Scrum.
Resolución de disputas de facturación, incidencias de cuenta y situaciones de alto impacto. Manejo de CRM y colaboración en mejora continua.
realização principalAtención exclusiva en inglés a clientes internacionales, gestión de casos complejos y cumplimiento de KPIs como CSAT y FCR.
Formação acadêmica
Universidad de la sabana | Profesional
