Coordiné al equipo de documentación para garantizar el cumplimiento de los estándares y métricas establecidos, asegurando así la correcta recepción de la información por parte de los clientes internos y externos.

Lideré la iniciativa de mejora del proceso de PQR, logrando optimizar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente hasta un 90%.

Realicé auditorías periódicas de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), asegurando el cumplimiento normativo y elevando el estándar de calidad.

Implementé un protocolo de inspección para la recepción de materia prima seca, lo que resultó en una reducción del 40% en productos no conformes al inicio de la producción.