Asistencia telefónica y soporte a pacientes en inglés y español. Programación y gestión de citas médicas, verificación de seguros, coordinación con clínicas y personal médico.

Gestión de sistemas clínicos (EHR/EMR), manejo de casos complejos y documentación precisa. Cumplimiento de métricas de calidad y satisfacción del paciente.

Procesamiento de datos, generación de órdenes de trazabilidad, pruebas funcionales, soporte técnico y validaciones, documentación y diagramas de flujo.

Automatización de procesos de trazabilidad para mayor eficiencia. Soporte técnico y validaciones en help desk.

Análisis y documentación de requerimientos, coordinación de equipo, desarrollo frontend y backend, diseño y gestión de bases de datos, pruebas funcionales.

Gestión de backlog, facilitación de ceremonias ágiles y liderazgo de equipo de desarrollo. Experiencia práctica en ciclo de vida completo del software.