Carlos Laguna

Field Tech Associate L2

Perfil profissional

Ingeniero electrónico con amplia experiencia en soporte de ingeniería de campo , mantenimiento de computadores , administración de redes , instalación de software y soporte en entornos corporativos y bancarios . Experto en resolución de incidentes , optimización de infraestructura TI y cumplimiento de SLA

Experiência de trabalho

Field Tech Associate L2

ntt data services - proyecto citibank colombia | Junho 2016 - Março 2026 (9 años 9 meses)

habilidades usadas

Brindó soporte técnico presencial y remoto a ejecutivos, administró endpoints con SCCM/MECM, configuró switches Cisco, ejecutó QA en migraciones, gestionó incidentes críticos con ServiceNow y controló inventario de hardware.

realização principal

Soporte VIP, administración de endpoints, gestión de incidentes L1/L2, pruebas QA, configuración de dispositivos, administración de redes y mantenimiento de computadores.

Técnico De Servicios Y Puesta En Marcha

grupo empresarial insepet | Janeiro 2016 - Maio 2016 (4 meses)

habilidades usadas

Implementó soluciones de autoservicio, configuró y gestionó consolas Veeder-Root, aseguró cumplimiento de estándares de metrología y optimizó precisión en suministro.

realização principal

Implementación de soluciones de autoservicio, administración avanzada de sistemas, configuración de consolas Veeder-Root, cumplimiento normativo.

Supervisor Mesa De Ayuda Biometría

thomas greg & sons limited (guernsey) s.a. | Outubro 2015 - Novembro 2015 (1 mes)

habilidades usadas

Auditó procesos de biometría, supervisó equipo de mesa de ayuda, garantizó resolución de incidencias y asistencia técnica a usuarios remotos.

realização principal

Auditoría de procesos de biometría, supervisión de help desk, asistencia técnica remota.

Formação acadêmica

Bachiller Comercial
Colegio distrital dario echandia | Bachiller

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