Liseth Stefanny Garcia Velasco

comunicadora social

Perfil profissional

Comunicadora Social con más de 3 años de experiencia en marketing digital , atención al cliente y comunicación institucional . Manejo herramientas de diseño y marketing digital . Organizada , proactiva y creativa

Experiência de trabalho

Atención Al Cliente

universidad santiago de cali – unidad de mercadeo | Dezembro 2020 - Março 2025 (4 años 3 meses)

habilidades usadas

Gestión de atención de aspirantes vía CRM y WhatsApp Business, campañas de email marketing, entrevistas estructuradas y mejoras en procesos de comunicación institucional.

realização principal

Reduje en 70% el tiempo de respuesta y aumenté en 55% la retención de aspirantes mediante segmentación y acompañamiento digital.

Captación De Aspirantes Y Multiplicadora

universidad santiago de cali – unidad de mercadeo | Novembro 2019 - Dezembro 2020 (1 año 1 mes)

habilidades usadas

Gestión operativa de Call Center, campañas de seguimiento, satisfacción del cliente, comunicación directa con estudiantes potenciales.

realização principal

Coordiné la gestión operativa del Call Center y diseñé estrategias de captación, aumentando en 25% los nuevos contactos interesados.

Periodista Y Diseñadora De Contenido (Pasantía)

unimedios | Fevereiro 2019 - Junho 2019 (4 meses)

habilidades usadas

Redacción de notas periodísticas, diseño de contenido gráfico, cobertura de eventos institucionales, edición de videos educativos.

realização principal

Edición de videos educativos para canal de YouTube y diseño de contenido gráfico para fortalecer la marca.

Formação acadêmica

Comunicadora Social
Universidad santiago de cali | Profesional

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