Soporte técnico en Windows y MacOS, Chekpoint, MFA, Directorio Activo, Creative Cloud, Azure, Service Now, CCTV Hikvision, Polycom, administración de acceso y atención a usuarios VIP.

Lideré la implementación de infraestructura tecnológica en una nueva sede, mejorando el servicio al cliente y reduciendo tiempos de respuesta.

Soporte técnico y mantenimiento en Windows, impresoras, gestión de tickets, monitoreo, soporte remoto de segundo nivel y administración de recursos informáticos.

Lideré el inventario de activos de cómputo del banco AvVillas y soporte técnico en nuevas sucursales.

Mantenimiento preventivo a equipos informáticos e impresoras en Banco de la República, Corona y Banco AvVillas.

Aumenté el ciclo de vida de los equipos informáticos mediante mantenimiento preventivo.