Telemercadeo Ventas Cruzadas Asesoría y Capacitaciones a empresas Resolución de dudas e inconsistencias Realizar certificados Validar y realizar seguimiento de PQRS Cumplimiento de Indicadores

Telemercadeo

Brindar información general de vuelos y requisitos de viaje. Venta de tiquetes y servicios. Validar y realizar seguimientos de procesos de reembolsos.

Reserva tiquetes

Chat/ Vía telefónica: Brindar información general referente a los productos y servicios de la línea de Bancolombia. Realizar venta cruzada de créditos y tarjetas de créditos. Tomar reclamos, quejas y sugerencias. Dar información sobre horarios de atención y disponibilidad de productos o servicios. Atender consultas de balances o estados de cuenta Brindar procedimientos de autogestión para el uso de la App Bancolombia y la sucursal virtual personas. Proceso de solicitud y envíos de documentos

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