Supervisión de procesos de atención al cliente, revisión de interacciones para asegurar calidad, elaboración de informes, análisis de desempeño de agentes bilingües, redacción de reportes en inglés, soporte a clientes financieros.

Supervisión de cumplimiento de políticas, análisis de interacciones bilingües, elaboración de informes de calidad y propuestas de mejora. Atención a clientes del sector financiero en inglés y español.

Auditorías de procesos, elaboración de hallazgos, revisión financiera, evaluación en productos digitales y fintech, soporte a usuarios en plataformas de criptomonedas (Bitcoin).

Ejecución de auditorías de procesos ISO 9001, revisión de carteras y forecast financieros, evaluación de cumplimiento en productos fintech y soporte en plataformas de criptomonedas.

Responsable del control del programa de calidad, análisis de datos, propuestas de mejora, diseño de herramientas de auditoría, procesamiento de datos y generación de informes financieros y técnicos.

Seguimiento y control del programa de calidad, análisis de indicadores, diseño de matriz CAMEL, generación de informes de auditoría financiera y técnica.