Oscar Julian Velasquez Arteaga
Tecnologo De Soporte N1 Y N2
Perfil profissional
Tecnólogo en Sistemas con más de 4 años de experiencia en soporte técnico N1 y N2 , mesa de ayuda y atención en sitio para sectores financieros , educativos y corporativos . Especialista en administración de Microsoft 365 , Active Directory y VPN , con enfoque en ciberseguridad y resolución de incidencias en primer contacto
Experiência de trabalho
Mantenimiento de hardware, soporte y configuración de impresoras, administración de Microsoft 365 y TeamViewer, gestión de Active Directory, configuración de VPN, MikroTik, switches y servidores NAS. Inventario y configuración de dispositivos móviles corporativos. Soporte presencial y remoto.
realização principalEncargado total del área tecnológica administrativa y soporte regional, resolviendo incidencias desde el primer día sin capacitación previa.
Resolución de incidencias técnicas remotas, gestión de antivirus, instalación de software, asesoría a usuarios en Latinoamérica y España, administración de licencias Microsoft 365, priorización de resolución en primer contacto.
realização principalSoporte técnico remoto N1/N2 para clientes internacionales, adaptándose desde el primer día a entornos globales y multiculturales.
Resolución de incidencias técnicas, migración de equipos, cifrado de discos, configuración de VPN, manejo de Active Directory, soporte a dispositivos y gestión de inventarios. Atención a usuarios en entornos de alto impacto.
realização principalSoporte técnico presencial y remoto en banca y corporativos, responsable de área crítica ante la DIAN.
Formação acadêmica
Colegio antonio van uden | Bachiller
