Analizo bases de datos para calcular montos exactos a devolver, gestiono operativamente en marketplaces, monitoreo KPIs de reputación y satisfacción, elaboro informes y propongo mejoras en productos y procesos.

Gestión integral de devoluciones, reembolsos y cashback, monitoreo de KPIs, elaboración de informes y propuesta de mejoras continuas.

Validación de políticas, coordinación con logística y almacén, mediación entre comprador y vendedor, manejo de tickets en CRM con SLA <24h, resolución de conflictos y pensamiento analítico.

Gestión de devoluciones y reembolsos, manejo de CRM (Salesforce), resolución de disputas y toma de decisiones basada en datos.