Mateo Gaona Garavini CV

Mateo Gaona Garavini

Support

Perfil profissional

Profesional de sistemas con experiencia en soporte técnico , atención al cliente B2B y B2C , manejo de bases de datos , análisis de datos y conocimientos en frontend , backend , SQL , Python , PHP , Java , HTML , CSS y tecnologías de telecomunicaciones

Experiência de trabalho

Soporte Técnico Y Atención Al Cliente

brm s.a.s / claro colombia | Janeiro 2025 - Agora (1 año 10 meses)

habilidades usadas

Gestión de casos PQR, soporte en servicios de Internet hogar y móvil, programación de visitas técnicas, manejo de herramientas como AS400, AC, Paradigma, atención por canales telefónicos y WhatsApp.

realização principal

Soporte especializado en tecnologías FTTH, HFC, WTTH, Satelital, manejo de sistemas corporativos, programación de traslados y ventas de planes móviles.

Soporte B2B Y Atención Al Cliente

telefonica / movistar colombia | Janeiro 2021 - Janeiro 2022 (1 año)

habilidades usadas

Atención y soporte a clientes corporativos de alto nivel, análisis de datos, coordinación de salas, soporte en canales digitales y manejo de tecnologías de telecomunicaciones.

realização principal

Gestión integral de casos PQR, soporte a clientes corporativos, manejo avanzado de Excel y Power BI, administración de bases de datos y uso de sistemas como Remedy, Assia, Siebel CRM.

Formação acadêmica

Certificación iso 27001
No especificado | Especialización

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