Katherine Velez Carvajal

Ejecutiva De Cobranzas

Perfil profissional

Ejecutiva con más de siete años de experiencia en servicio al cliente . Soy una persona proactiva , organizada y responsable , con buenas relaciones interpersonales y gran trabajo en equipo orientado a resultados

Experiência de trabalho

Ejecutiva De Cobranzas

telecenter panamericana directv | Março 2022 - Maio 2025 (3 años 2 meses)

habilidades usadas

Contactando a clientes para negociar acuerdos de pago y evitar la suspensión del servicio. Aplico estrategias de recuperación efectivas adaptadas al perfil de cada cliente.

realização principal

Realizo gestión telefónica OUTBOUND, INBOUND de cartera vencida.

Ejecutiva De Servicio Al Cliente

telecenter panamericana directv | Junho 2018 - Março 2022 (3 años 9 meses)

habilidades usadas

Brindando soporte técnico, información sobre servicios y solución a inquietudes. Escucho activamente a cada cliente, identifico sus necesidades y ofrezco soluciones claras, rápidas y efectivas.

realização principal

Atiendo y gestiono llamadas entrantes de clientes.

Operadora Logística

almacen de cadena herpo | Dezembro 2014 - Maio 2018 (3 años 5 meses)

habilidades usadas

Servicio al cliente, inventarios, facturas y logística.

realização principal

Encargada de la sección de hombres y de bodega.

Formação acadêmica

Auxiliar Contable
Sistem club | Carrera tecnológica

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