Karen Quiceno
Asociada De Servicio Al Cliente
Perfil profissional
Veterinaria con experiencia en servicio al cliente , ventas , soporte ejecutivo y manejo de CRM . Habilidades avanzadas en inglés , comunicación , multitarea y adaptabilidad en entornos internacionales y de ritmo acelerado
Experiência de trabalho
Atención al cliente en tiempo real en inglés y español, resolviendo consultas y soporte técnico, gestionando múltiples conversaciones con precisión.
realização principalAtención al cliente en inglés y español, gestión simultánea de múltiples chats, soporte técnico internacional, rapidez y precisión.
Atención al cliente en tiempo real por chat, resolviendo consultas y soporte técnico, gestionando múltiples conversaciones con precisión.
realização principalAtención al cliente en inglés y español, gestión simultánea de múltiples chats, soporte técnico internacional.
Proporcioné servicio al cliente excepcional por teléfono, chat y correo, gestionando consultas y quejas, colaborando con equipos, usando CRM y contribuyendo a mejoras de procesos.
realização principalAtención multicanal, resolución de problemas complejos, uso de CRM, métricas de desempeño (FCR, CSAT), adaptación a nuevas tecnologías y mejora de procesos.
Formação acadêmica
Language on miami | Carrera tecnológica
