Diseño e impartición de formación técnica y operativa, aplicación de evaluaciones, seguimiento a KPIs, análisis de resultados, auditoría de procesos de capacitación.

Implementación de IA en procesos de formación, aumento de indicadores de certificación del 80% al 93%.

Planificación de proyectos, gestión de recursos y riesgos, coordinación con otras áreas, supervisión de equipos técnicos, mantenimiento de infraestructura, actualizaciones tecnológicas.

Ascenso de técnico a coordinador, ejecución de 4 proyectos de migraciones masivas con 90% de efectividad.

Mantenimiento de redes HFC y fibra óptica, diagnóstico de fallos, soporte en configuración de dispositivos, manejo de herramientas de instalación y mantenimiento.

Soporte en redes HFC y fibra óptica, cumplimiento de normas de seguridad, atención al cliente.