Responsable de la dirección integral de operaciones comerciales y de servicio para cuentas de telecomunicaciones, seguros y soporte técnico. Implementé metodologías de análisis y seguimiento de KPIs comerciales.

Lideré equipos de ventas B2B, B2C y puerta a puerta, incrementando productividad en 52% y mejorando indicadores de satisfacción del cliente en más de 30 puntos.

Gestión de operaciones comerciales, cumplimiento de presupuestos de ventas y desarrollo de equipos de alto desempeño. Lideré campañas de telecomunicaciones, financiamiento y fidelización.

Lideré equipos de hasta 200 personas, cumplimiento superior al 130% en metas comerciales, incremento de conversión en 35% y reducción de costos operativos en 20%.

Gestión de campañas de ventas B2C en telecomunicaciones, implementación de modelos de turnos eficientes y expansión de la capacidad operativa.

Optimicé productividad individual en 53% y cobertura operativa en 35%, ampliando el equipo y abriendo nuevos negocios.