Andrés Felipe Morales Rivera

Associate Account Manager

Perfil profissional

Profesional dedicado al servicio al cliente y gestión de marca , con experiencia en soporte , análisis de datos y estrategias de marketing digital . Enfocado en resultados y relaciones profesionales

Experiência de trabalho

Associate Account Manager

sutherland global | Março 2023 - Junho 2024 (1 año 3 meses)

habilidades usadas

Atención al cliente para Airbnb (US, Europa, Medio Oriente), coordinación de equipo, soporte de conocimiento, creación y gestión de reportes de desempeño.

realização principal

Coordinación de equipo, soporte en inglés y español, manejo de reportes y KPIs, soporte de conocimiento y gestión de métricas de desempeño.

Customer Service Associate

sitel colombia | Agosto 2022 - Fevereiro 2023 (6 meses)

habilidades usadas

Atención al cliente en inglés y español para entregas de FedEx en USA, resolución de problemas y gestión de reclamos.

realização principal

Soporte al cliente bilingüe para FedEx USA, manejo de quejas y resolución de problemas.

Brand Strategist

freelancer | Janeiro 2020 - Maio 2021 (1 año 4 meses)

habilidades usadas

Investigación de mercado y desarrollo de estrategias de marketing digital para empresas locales de textiles y confección.

realização principal

Investigación de mercado y estrategia de marketing digital para empresas textiles locales.

Formação acadêmica

no Degree tgi Target Index Group Tool Management
Kantar ibope media | Sin estudios

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