Responsable de coordinar y supervisar las operaciones diarias de un equipo de servicio al cliente o agentes de procesamiento de datos en un centro de contacto, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos por el cliente y los estándares de calidad. También colabora con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar continuamente los procesos y procedimientos. Además, en un entorno de Help Desk, mi responsabilidad es garantizar que los usuarios finales reciban un servicio