Dirección estratégica de soporte, gestión de infraestructura cloud, administración de Google Workspace y Microsoft 365, desarrollo de módulos en PHP, gestión de incidencias con Jira Service Desk y control de versiones con Bitbucket.

Liderazgo de equipo de soporte de 9 personas, administración avanzada de AWS, desarrollo en PHP y administración de bases de datos PostgreSQL.

Coordinación de atención al cliente, soporte técnico a usuarios internos, gestión de flujos en Service Desk, seguimiento de indicadores y propuestas de mejora.

Coordinación de equipos de atención al cliente, soporte técnico directo y gestión de KPIs.

Soporte remoto y presencial de alta complejidad, administración de usuarios y políticas en Active Directory, garantía de disponibilidad de servicios bajo SLAs.

Resolución de incidencias complejas, administración de Active Directory y cumplimiento de SLAs.