Diseño, organización y ejecución de las estrategias de procesos para la empresa. Planeamiento y seguimiento de los indicadores de la Operación. Presentación de resultados semanales y mensuales ante la directiva y gerencia.

Evaluar y monitorear procesos. Asegurar el cumplimiento de los objetivos. Ejecución de planes para una mejora continua para garantizar las funciones de la organización. Verificación de procedimientos, protocolos y normas. Oportunidades de Mejora y FeedBacks

Generación de Informes para el control de las reclamaciones y oportunidades de mejora. Seguimiento de Gestiones y productividad. Servicio al cliente.