Resolución de incidentes empresariales en Cisco Secure Firewall, VPN, NAT, routing y conectividad. Troubleshooting de extremo a extremo, análisis de tráfico, logs, capturas de paquetes, escalaciones y documentación técnica. Mentoría en fundamentos de redes y seguridad.

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Soporte a incidentes de seguridad de redes, análisis de tráfico, logs, troubleshooting de paquetes, documentación y handoff de escalaciones. Operaciones de seguridad de redes, gestión de cambios y soporte técnico.

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Soporte y troubleshooting sobre equipos finales, dispositivos de red y componentes de infraestructura. Documentación de resoluciones y acciones correctivas. Coordinación de RMA y ejecución de ventanas de cambio.

Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y redes, soporte a infraestructura empresarial y reemplazo de hardware de firewalls.