Monitoreo continuo de servicios críticos, validación de alarmas, escalamiento de incidentes, documentación técnica y análisis de eventos detectados por herramientas de monitoreo.

Monitoreo 24/7 de infraestructura, análisis de fallas, manejo de Zabbix, Solarwinds, FortiGate, Grafana y Cisco. Generación de informes y seguimiento de KPIs.

Monitoreo y soporte técnico a 500 sedes educativas, coordinación de mesa de ayuda, aprovisionamiento de red Wifi, manejo de plataformas Cambium y Nuclias.

Soporte remoto, gestión de equipos satelitales, administración de plataformas Hughesnet, activación de estaciones, generación de informes e indicadores de gestión.

Elaboración de informes mensuales, indicadores de gestión, monitoreo y soporte técnico a Zonas Wifi.

Soporte remoto, configuración de Router Board, portales cautivos DataWiFi, aprovisionamiento de red Wifi Ruckus, monitoreo y soporte a más de 75 ZWF.