Gestión de tickets de incidentes, diagnóstico de enrutamiento, telefonía IP, uso de plataformas CRM avanzadas.

Soporte en conectividad de red, redes de fibra óptica (FTTH/HFC), aprovisionamiento remoto de routers, diagnóstico y solución remota de problemas.

Soporte técnico presencial y remoto, asegurando la operatividad tecnológica de los equipos, uso de Hellpeople.

Diagnóstico preventivo y correctivo, mantenimiento y reparación de hardware y software, gestión de incidentes y requerimientos técnicos.

Atención al usuario mediante software bancario especializado, diagnóstico y solución de incidentes, soporte técnico de primer y segundo nivel.

Resolución de requerimientos operativos, manejo de situaciones complejas, escalamiento de casos y cumplimiento de métricas de calidad.