Gestiona KPIs, prospección, conversión y campañas comerciales; acompaña al equipo mediante coaching y optimiza procesos en coordinación con áreas comerciales y operativas.

Lidera equipo comercial y desarrolla estrategias para cumplir objetivos de ventas, productividad y rentabilidad.

Implementó tableros de KPIs, estrategias de mejora continua y planes de liderazgo. Gestionó la cuenta y fortaleció el relacionamiento comercial con clientes y alta dirección para cumplir SLA y objetivos estratégicos.

Incrementó la rentabilidad de la cuenta de un margen de -20% a más del 20%; redujo los tiempos de respuesta en 14% y la rotación del equipo del 15% al 7%.

Dirigió operaciones comerciales, diseñó estrategias para mejorar el rendimiento de campañas e implementó automatización, estandarización y tableros de gestión.

Lideró 14 supervisores y más de 305 asesores; incrementó las ventas en 20%, la productividad en 18% y redujo costos operativos en 20%.