Gestión de requerimientos de los usuarios, mediante la definición de historias de usuario, casos de uso y pruebas unitarias, integrales y no funcionales.

Apoyé en el diseño e implementación del sistema Oracle CX.

Analizar los negocios y levantar procesos del cliente para entender sus necesidades, diseñando y documentando requisitos funcionales.

Definí requerimientos y funcionalidades de software que brindan solución.

Actualización de formatos para la identificación de riesgos y oportunidades, así como procedimientos aplicables a los procesos de la empresa.

Apoyo en la gestión de riesgos y calidad.