Gestión de incidentes bajo ITIL, soporte a entornos Linux, monitoreo proactivo con Dynatrace, Smartscape y Grafana. Coordinación con equipos de infraestructura y aplicaciones para asegurar la continuidad operativa.

Monitoreo y observabilidad de aplicaciones e infraestructura con Dynatrace, AWS, Docker y Kubernetes. Configuración de dashboards, alertas y análisis de métricas para servicios críticos.

Configuración de módulos de monitoreo, análisis de alertas y métricas, optimización de configuraciones y documentación técnica para equipos operativos.

Soporte nivel 4 y administración de SolarWinds para monitoreo de infraestructura de red y servidores empresariales.

Participación en proyectos de infraestructura tecnológica, planificación, documentación y ejecución técnica.

Mantenimiento y configuración de equipos WLAN, LAN y SDWAN (Huawei) en sedes del SENA a nivel nacional.