David Felipe Ruiz Suarez
Profesional De Soporte De Servicios Convergentes
Perfil profissional
Ingeniero en Telecomunicaciones con más de 8 años de experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2 , gestión de incidentes , configuración de redes y atención a clientes empresariales
Experiência de trabalho
Profesional De Soporte De Servicios Convergentes
fractalia | Fevereiro 2021 - Março 2025 (4 años 1 mes)
habilidades usadas
Diagnóstico de fallas, escalamiento y gestión de incidentes complejos. Configuración y seguimiento de tickets vía Service Manager y Zabbix.
realização principalSoporte técnico de redes MPLS para clientes empresariales de Movistar.
Técnico De Soporte Nivel 2
fusionet colombia | Maio 2019 - Dezembro 2020 (1 año 7 meses)
habilidades usadas
Gestión de incidentes, troubleshooting de red y escalamiento técnico. Uso de herramientas de emulación SSH/Telnet.
realização principalSoporte remoto a usuarios de FUSETELECOM y Puerto Rico Wireless.
Analista Qa Y Soporte De Aplicaciones
global hitss | Abril 2018 - Outubro 2018 (6 meses)
habilidades usadas
Documentación de errores, reporte de bugs y soporte técnico funcional.
realização principalPruebas de calidad para servicios CLARO Empresas.
Formação acadêmica
Ingeniería en Telecomunicaciones
Fundacion universitaria unipanamericana | Profesional
Fundacion universitaria unipanamericana | Profesional
Gerado por
