Realizar ofrecimiento de portabilidades de todos los operadores móviles hacia Tigo Móvil, realizar cambios y/o activaciones de usuarios de Prepago a Pospago Tigo, seguimiento en ventas para asegurar las activaciones y cumpliento con las políticas de calidad de la compañía.

Comisiones por buenos resultados en el mes. Destacar por amabilidad, compañerismo y las excelentes calificaciones de las evaluaciones realizadas por el área de calidad a mis llamadas efectivas y no efectivas.

Estuve en dos cargos, en el primero era asesor vía chat para clientes de AT&T Móvil, atendiendo sus requerimientos y haciendo venta de nuevas líneas. Luego estuve en el área de Social Media, guiando a los clientes vía redes sociales o siendo la primer respuesta pública en las redes sociales oficiales de AT&T evitando errores de contexto o gramaticales para conectar con el cliente y hacerlo sentir escuchado.

Bonificaciones por buen desempeño y métricas destacadas. Premios por power weeks or power day en grupo e individuales.