Atención a cliente final, parametrización de sistemas, diagramación de infraestructura, gestión de incidencias, cambios de políticas de backup, manejo de equipos UNIX, AIX, AS400.

Gestión de casos en Service Manager, cambios de certificación web, configuraciones en sistemas de seguridad, redes, diagramación de infraestructura, atención de incidentes y modelado de flujos.

Gestión en PE Nokia, Onex, BMC, CMI, Siebel8.1, Troncal SIP, UM, CISCO command, revisión y solución de conectividad, soporte NOC.

Revisión de estados de servicios a routers, redes HFC, GPON y fibra óptica, apertura de fibra, configuración y revisión de equipamiento, atención personalizada a clientes empresariales.

Gestión de cambios, recuperación de infraestructura, cableado de datos, energización, aseguramiento de borrado seguro, análisis y clasificación de CI, planificación y seguimiento de tareas ejecutadas.

Lideré procesos de desinstalación de infraestructura, cableado de datos, energización, collocation, análisis de data y aseguramiento de procesos para clientes de DC Claro.