Administradora formada en Contaduría Pública , con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa , comercial y estratégica , enfocada en liderazgo de equipos , optimización de recursos y crecimiento de ventas . Destaco en toma de decisiones , análisis y propuestas estratégicas para mejorar procesos internos y externos , así como en la formación y motivación de equipos de alto desempeño
Gestión de portafolio de clientes VIP, visitas presenciales, supervisión de personal, entrega de informes, manejo de equipo de 100 guardas, mediación ante incidentes críticos y mejora de la percepción de valor del servicio.
realização principalRetención del 100% de la cartera VIP implementando atención 24/7, reducción del 30% en PQR, disminución de rotación de personal en 20%, liderazgo de equipo de 100 colaboradores y cumplimiento del 98% en estándares de calidad.
Análisis de indicadores, implementación de planes de acción, seguimiento de PYL, planificación de actividades administrativas, capacitación de equipos, desarrollo de programas de fidelización y mejora del ambiente laboral.
realização principalIncremento de ingresos en 30%, reducción de quejas en 20%, aumento de retención de clientes VIP en 30%, reducción de rotación de personal en 15%, dirección de equipo de alto rendimiento y desarrollo de estrategias de fidelización.
Supervisión diaria del restaurante, control de inventarios y caja, capacitación de personal, atención al cliente, negociación con proveedores, análisis de métricas financieras y desarrollo de estrategias de ventas.
realização principalOptimización de procesos reduciendo tiempos de servicio en 20%, incremento de ventas mensuales en 33%, reducción de costos en 10%, apertura de nueva sucursal cumpliendo cronograma y presupuesto.