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Luz Delaida Ruiz

Ejecutiva De Cuenta (Kam)
Habilidades
(Auto-avaliação)
línguas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profissional

Administradora formada en Contaduría Pública , con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa , comercial y estratégica , enfocada en liderazgo de equipos , optimización de recursos y crecimiento de ventas . Destaco en toma de decisiones , análisis y propuestas estratégicas para mejorar procesos internos y externos , así como en la formación y motivación de equipos de alto desempeño

Experiência de trabalho

Ejecutiva De Cuenta (Kam)
seguridad nacional - Agora
habilidades usadas

Gestión de portafolio de clientes VIP, visitas presenciales, supervisión de personal, entrega de informes, manejo de equipo de 100 guardas, mediación ante incidentes críticos y mejora de la percepción de valor del servicio.

realização principal

Retención del 100% de la cartera VIP implementando atención 24/7, reducción del 30% en PQR, disminución de rotación de personal en 20%, liderazgo de equipo de 100 colaboradores y cumplimiento del 98% en estándares de calidad.

Jefe Comercial Y De Operaciones
winner group | Maio 2023 - Junho 2025 (2 años 1 mes)
habilidades usadas

Análisis de indicadores, implementación de planes de acción, seguimiento de PYL, planificación de actividades administrativas, capacitación de equipos, desarrollo de programas de fidelización y mejora del ambiente laboral.

realização principal

Incremento de ingresos en 30%, reducción de quejas en 20%, aumento de retención de clientes VIP en 30%, reducción de rotación de personal en 15%, dirección de equipo de alto rendimiento y desarrollo de estrategias de fidelización.

Administradora Punto De Venta
bambinos pizza | Dezembro 2014 - Novembro 2022 (7 años 11 meses)
habilidades usadas

Supervisión diaria del restaurante, control de inventarios y caja, capacitación de personal, atención al cliente, negociación con proveedores, análisis de métricas financieras y desarrollo de estrategias de ventas.

realização principal

Optimización de procesos reduciendo tiempos de servicio en 20%, incremento de ventas mensuales en 33%, reducción de costos en 10%, apertura de nueva sucursal cumpliendo cronograma y presupuesto.

Formação acadêmica
Técnico en Contabilidad
Sena | Técnico/Tecnólogo
Gerado por

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