Como Consultor de Automatización, Gestor de Proyectos y Product Owner, lideré proyectos de transformación digital y capacitación para clientes como FINAGRO, Redeban y Coéxito. Gestioné equipos en LATAM, optimizando procesos con IA y automatización. Organicé un CMDB con más de 15,000 activos y documenté procesos alineados con ITIL v4. Diseñé paneles en Power BI, mejorando la toma de decisiones y la eficiencia operativa en la gestión de activos tecnológicos.

Lideré la automatización de procesos críticos mediante inteligencia artificial, reduciendo en más del 40% los tiempos de respuesta en la gestión de activos y optimización de operaciones para clientes clave en LATAM.

Como Ingeniero de Telecomunicaciones, brindé soporte a clientes como Phillips, AVT y Signify. Implementé soluciones con IA para mantenimiento predictivo y monitoreo de infraestructuras TI. Supervisé la instalación de sistemas operativos y gestioné equipos tecnológicos para garantizar la continuidad operativa. También capacité a nuevos miembros del equipo, mejorando la eficiencia y adopción de tecnologías avanzadas.

mplementé un sistema de mantenimiento que mejoró la eficiencia operativa y redujo las fallas en infraestructuras TI de clientes estratégicos como Phillips y Signify.

Como Analista IT, brindé soporte a clientes como AT&T, Movistar y Vodafone. Desarrollé automatizaciones con IA para la gestión de incidentes y reducción de tiempos de respuesta. Administré VPN, Active Directory y telefonía IP en plataformas como Avaya y Cisco. Implementé paneles en Power BI, optimizando la supervisión del rendimiento y facilitando la toma de decisiones basada en datos en tiempo real.

Desarrollé paneles de control en Power BI que optimizaron el monitoreo del rendimiento y automatizaron la generación de informes, mejorando la toma de decisiones en tiempo real para clientes globales ademas de brindar soporte a clientes.