Recibí, registré y gestioné solicitudes de soporte técnico, resolviendo incidentes de hardware y software, administración de cuentas en Active Directory y soporte en aplicaciones y sistemas internos.

Soporte técnico, gestión de incidentes hardware/software, administración de Active Directory, cumplimiento de ANS, atención integral al usuario.

Recibí y gestioné solicitudes de soporte, resolviendo incidentes de hardware/software, administración de cuentas en Office 365 y Active Directory, escalando requerimientos a soporte en sitio.

Gestión de cuentas en Office 365, soporte técnico remoto y en sitio, administración de Active Directory, escalamiento de incidentes.

Captura y filtrado de información, comunicación con clientes, apoyo en levantamiento de necesidades, soporte en desarrollos, elaboración de informes y respuesta a incidentes de seguridad.

Gestión de incidentes de seguridad, elaboración de informes, soporte en migraciones y pruebas, manejo de sistemas y bases de datos.