Coordinador de mesa de ayuda N1-N2 , comprometido y proactivo , con habilidades en atención al cliente y coordinación de personal , dispuesto a aprender nuevos procesos
Funciones en SAP ABAP, copia de reportes, modificación de desarrollos y programación básica.
realização principalIntroducción a SAP ABAP y validación de especificaciones técnicas.
Auxiliar de coordinación en mesa de ayuda SAP, atención al usuario y validación de errores.
realização principalManejo de herramienta ServiceNow para creación y monitoreo de casos.
Generación de malla de turnos, capacitación de personal y seguimiento continuo.
realização principalCoordinador de equipo de trabajo con 39 personas a cargo.