Claudia Paola Ortiz Pérez

Líder Call Center

Perfil profissional

Profesional en Finanzas y Negocios Internacionales con 10 años de experiencia en call center , servicio al cliente , cumplimiento de metas , liderazgo y gestión de equipos . Habilidades en comunicación , organización y manejo de indicadores

Experiência de trabalho

Líder Call Center

instituto de religiosas san jose de gerona | Janeiro 2019 - Agora (7 años 10 meses)

habilidades usadas

Lideré un equipo de 20 personas, coordinando agendamiento de citas, monitoreo de líneas outbound/inbound, indicadores, informes gerenciales y protocolos de llamadas.

realização principal

Liderazgo de equipo, manejo de indicadores, agendamiento, protocolos de llamadas, capacitación y reportes gerenciales.

Analista De Planeación Y Estrategia

megalinea s.a. | Novembro 2013 - Fevereiro 2019 (5 años 3 meses)

habilidades usadas

Creación de estrategias de cobro para carteras extrajurídicas y jurídicas, manejo de indicadores, informes gerenciales y cumplimiento de metas de recaudo.

realização principal

Estrategias de cobro, cumplimiento de metas, informes gerenciales, seguimiento a acuerdos de pago.

Asesor Cobranza

ventas y servicios | Janeiro 2010 - Janeiro 2013 (3 años)

habilidades usadas

Cobro de cartera de mora de 30 a 120 días, cumplimiento de metas de recaudo y atención al cliente.

realização principal

Cobro de cartera, cumplimiento de metas de recaudo, atención al cliente.

Formação acadêmica

Bachiller Académico
Colegio claretiano de bosa | Bachiller

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